PROFIL DE POSTE – PRÉPOSÉ(E) À LA LIVRAISON DES VÉHICULES
Sous la responsabilité du directeur général des ventes, le/la préposé(e) à la livraison des véhicules est responsable d’effectuer la livraison des véhicules aux clients selon les standards établis par l’entreprise.
Description des tâches
- Bien comprendre l’ensemble du dossier-client avant de procéder à la livraison;
- Vérifier et valider que toutes les informations sur les documents sont exactes;
- Communiquer avec le client pour confirmer l’heure de la livraison du véhicule;
- S’assurer d’être disponible pour les livraisons prévues;
- Vérifier, à tous les jours, dans le logiciel Q-tag le suivi des véhicules afin de s’assurer qu’il n’y a pas de conflits dans les heures de livraison aux clients;
- Lors du suivi, vérifier que les travaux sont bien en cours ou réalisés avec le département de service et ce, afin que le véhicule soit prêt à l’heure prévue;
- Si l’heure de livraison change (car le service a un problème lors de la préparation mécanique, esthétique ou autre), prévenir le plus rapidement possible le représentant des ventes ayant conseillé le client;
- Suivre de manière assidue les ventes effectuées par les conseillers afin de suivre les livraisons à venir;
- Présenter le véhicule de A à Z aux clients en s’ajustant à ces derniers;
- Compléter avec le client l’ensemble des documents relatifs à la transaction (plaque, etc.);
- Faire le tour de la concession avec le client pour lui présenter les avantages de la concession (les différents départements, employés, etc.);
- Prendre une photo avec le client et le représentant des ventes (si approuvé par le client) lors de la livraison;
- Toutes autres tâches connexes.
Qualifications requises
- Titulaire d’un permis de conduire classe 5 valide;
- Capacité à utiliser divers logiciels ou applications (Tork, Q-Tag, etc.);
- Bonne connaissance des produits offerts par la concession;
Qualités requises
- Être autonome et responsable;
- Orienté client et possède un bon esprit d’analyse;
- Consciencieux;
- Bon communicateur;
- Est en mesure de répondre adéquatement aux questions des clients;
- À la capacité de synthétiser des explications et de les rendre claires;
- Dynamique;
- Courtois et professionnel;
Conditions de travail
- Type d'emploi : Temps Plein, Permanent
- Horaire : du lundi au vendredi
- Salaire : à discuter
